Правила за възстановяване на суми

  • Проверка при получаване, право на рекламация
    • При получаването на поръчката КЛИЕНТЪТ има задължение да прегледа продуктите за липси и явни недостатъци. КЛИЕНТЪТ изготвя и снимков материал на липсите или продуктите с явни недостатъци, който изпраща по имейл на ПЕРИ. ПЕРИ може да изиска от КЛИЕНТА да върне продуктите за оценка на състоянието им в склада на ПЕРИ. В случай, че бъде открито несъответствие между поръчаната и доставената стока, установено при първоначален преглед, потвърдено впоследствие от ПЕРИ, ПЕРИ се задължава в 14-дневен срок от датата на връщане на продуктите от КЛИЕНТА да достави за своя сметка продукти без недостатъци. В случай на липси ПЕРИ се задължава да достави на КЛИЕНТА липсващото количество в 7-дневен срок от рекламацията.
    • В случай, че КЛИЕНТЪТ не отправи забележки към стоката, при получаване, се приема, че я приема без забележки и недостатъци.
    • В случаите по чл. 7.1, ПЕРИ може да предложи замяна с алтернативна стока със същата функционалност, на цена равна или по-висока от тази на оригиналния продукт. Ако ПЕРИ не разполага на склад с необходимите продукти за възстановяване на липсата или за замяна, КЛИЕНТЪТ има право да договори с ПЕРИ нова дата за доставка или да поиска от ПЕРИ да върне полученото за рекламираните продукти плащане.
    • КЛИЕНТЪТ има право да предяви и рекламация за получените от него продукти със скрити недостатъци. За скрити се считат производствени недостатъци, които не могат да бъдат установени при обикновен преглед на продуктите. КЛИЕНТЪТ може да упражни правото си на рекламация в 14-дневен срок от получаването на продуктите, като следва да бъде предявена по имейл, заедно с изготвен от КЛИЕНТА снимков материал на продуктите със скрити недостатъци.
    • В случаите на предявяване на рекламация за продукти със скрити недостатъци, ПЕРИ може да изиска от КЛИЕНТА да върне материалите за оценка на състоянието им в склада на ПЕРИ. При съгласие с възраженията на КЛИЕНТА, ПЕРИ е длъжно в 14-дневен срок от датата на рекламацията, респективно от връщането на продуктите от КЛИЕНТА да му достави за своя сметка материали без недостатъци.
    • Ако ПЕРИ не разполага на склад с необходимите продукти за замяна, КЛИЕНТЪТ има право да договори с ПЕРИ нова дата за доставка или да поиска от ПЕРИ да върне полученото за рекламираните продукти плащане. В последния случай сумата, заплатена от КЛИЕНТА ще бъде възстановена в 14-дневен срок от датата на съгласието на ПЕРИ с рекламацията по банковата сметка на платеца, от която е постъпило плащането.
    • ПЕРИ не дължи извършването на демонтаж или разглобяване на рекламираните продукти, както и монтаж или сглобяване на изправните.
    • ПЕРИ ще приеме връщаните продукти, само ако същите са в състоянието, в което са доставени, не са употребявани, не са с нарушена опаковка или със засегнат по друг начин търговски вид. Сумата, заплатена от КЛИЕНТА ще бъде възстановена по банковата сметка на платеца, от която е постъпило плащането. Възникналите по повод поръчката на върнатите продукти разходи за товарене, разтоварване, транспорт на продуктите и банкови такси са за сметка на КЛИЕНТА и ПЕРИ има право да ги удържи от сумата за възстановяване.
    • При връщане на продукти, независимо от причината, КЛИЕНТЪТ уведомява ПЕРИ по имейл за намерението си за връщане и страните договарят подходяща дата. За целите на връщането страните оформят Протокол за връщане, който подписват двустранно и в който описват броя, вида, артикулните номера, цените на върнатите продукти и други необходими данни. Протоколът за връщане може да бъде изтеглен от ТУК.
    • Ако връщаните продукти представляват част от система, може да се наложи КЛИЕНТЪТ да върне цялата система или част от нея в зависимост от особеностите на самата система или освен ако друго не е изрично упоменато и договорено с ПЕРИ.